Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.willendrine.com.

La presente informativa si applica agli utenti che navigano sul nostro sito, consultano i prodotti disponibili, creano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano qualsiasi servizio offerto attraverso il nostro sito.

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti e trattiamo le informazioni raccolte nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni previste dalla legislazione italiana vigente.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che accedono al sito www.willendrine.com o utilizzano i servizi disponibili attraverso la nostra piattaforma.

In particolare, riguarda:

gli utenti che visitano il nostro sito web;
gli utenti che consultano informazioni relative ai nostri prodotti di arredamento;
i clienti che creano un account o effettuano un ordine;
gli utenti che contattano il nostro servizio clienti tramite email, telefono o altri canali disponibili;
gli utenti che richiedono assistenza post-vendita o informazioni sui prodotti.

Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

informazioni identificative, come nome e cognome;
informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;
informazioni relative alla consegna, come indirizzo di spedizione;
informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati e storico delle transazioni;
informazioni relative ai pagamenti necessarie per completare le operazioni di acquisto;
dati tecnici e di navigazione relativi all'utilizzo del sito web.

Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e migliorare l'esperienza di acquisto degli utenti.

3. Raccolta delle informazioni e tecnologie utilizzate

Raccogliamo i dati personali degli utenti attraverso diverse modalità, in particolare tramite le informazioni fornite direttamente dagli utenti e tramite tecnologie automatiche di raccolta dati.

Informazioni fornite volontariamente dagli utenti

Gli utenti possono fornire volontariamente informazioni personali quando:

creano un account sul nostro sito;
effettuano un ordine;
inseriscono i dati necessari per la consegna;
contattano il servizio clienti;
presentano richieste relative a resi, rimborsi o assistenza post-vendita.

Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per consentire la gestione delle richieste degli utenti e l'erogazione dei servizi richiesti.

Informazioni raccolte automaticamente tramite Cookies

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche attraverso Cookies e tecnologie simili.

Questi dati possono includere:

cronologia di navigazione sul sito;
durata della visita;
pagine consultate;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
indirizzo IP;
preferenze di navigazione e utilizzo del sito.

I Cookies ci consentono di:

migliorare il funzionamento del sito;
analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;
ottimizzare l'esperienza di navigazione;
offrire servizi più adeguati alle esigenze degli utenti.

Gli utenti possono conoscere le modalità di utilizzo dei Cookies e gestire o rifiutare alcune categorie di Cookies attraverso le impostazioni del proprio browser o secondo le opzioni disponibili sul nostro sito.

4. Utilizzo delle informazioni raccolte

Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie alla gestione dei nostri servizi.

Le informazioni possono essere utilizzate per:

elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito;
organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
gestire procedure di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
migliorare la funzionalità del sito e l'esperienza di acquisto;
garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire attività fraudolente;
effettuare analisi tecniche necessarie al miglioramento dei nostri servizi.

Applichiamo il principio di minimizzazione dei dati previsto dal GDPR, raccogliendo solamente le informazioni pertinenti e necessarie rispetto alle finalità per cui vengono trattate.

5. Condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terze parti per finalità commerciali non autorizzate.

In alcune situazioni, possiamo condividere determinate informazioni personali con soggetti terzi esclusivamente quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi di legge.

I dati possono essere condivisi con:

fornitori di servizi logistici e corrieri, per consentire la consegna degli ordini;
fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni effettuate dagli utenti;
fornitori di servizi tecnologici, per la gestione, manutenzione e sicurezza del sito web;
autorità competenti o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Tutti i soggetti che possono accedere ai dati personali sono tenuti a rispettare adeguati obblighi di riservatezza e misure di protezione dei dati.

La condivisione delle informazioni avviene esclusivamente per finalità legittime e nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.

6. Conservazione dei dati personali e Cookies

Conserviamo i dati personali degli utenti per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati e agli obblighi applicabili, inclusi:

gestione degli ordini e delle transazioni;
obblighi amministrativi e fiscali previsti dalla legge;
gestione delle richieste di assistenza;
tutela dei nostri diritti legali.

I dati raccolti tramite Cookies vengono conservati secondo la tipologia, la finalità e la durata specifica prevista per ciascun Cookie.

Gli utenti hanno il diritto di essere informati riguardo:

alle modalità di conservazione dei propri dati personali;
alle finalità di utilizzo dei Cookies;
alle possibilità di autorizzare, limitare o revocare il consenso relativo all'utilizzo dei Cookies, quando richiesto.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati personali necessari per adempiere agli obblighi contrattuali con gli utenti, inclusi:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
fornitura di assistenza relativa agli acquisti.

Consenso dell'utente

Alcuni trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso espresso dall'utente, ad esempio:

utilizzo di determinate categorie di Cookies;
eventuali comunicazioni promozionali, quando applicabile.

L'utente può revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Possiamo trattare alcuni dati personali quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, come:

obblighi fiscali;
conservazione di documenti relativi alle transazioni;
richieste delle autorità competenti.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio:

protezione della sicurezza del sito;
prevenzione di frodi o utilizzi impropri;
miglioramento dei servizi offerti agli utenti.

Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

8. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Gli utenti possono richiedere:

accesso ai propri dati personali trattati;
rettifica o aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa applicabile;
limitazione del trattamento dei dati;
opposizione al trattamento in determinate circostanze;
portabilità dei dati personali in formato strutturato e comunemente utilizzato;
revoca del consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.

Risponderemo alle richieste degli utenti nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.

Le misure adottate includono:

protezione dei sistemi informatici utilizzati per la gestione dei dati;
controllo degli accessi alle informazioni personali;
procedure interne volte a garantire la sicurezza e l'integrità dei dati.

Nonostante l'applicazione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione online può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, continuiamo a monitorare e migliorare le nostre procedure di protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, gli utenti possono contattarci tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (706) 731-8824
Email: hello@willendrine.com
Indirizzo: 1100 Park Forrest Dr, Fort Oglethorpe, Georgia 30742, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)