Politica di spedizione
1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito web Willendrine.
La politica si applica a tutti i prodotti di arredamento disponibili sul sito www.willendrine.com e ha lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare sui tempi di elaborazione degli ordini, sulle modalità di trasporto, sui tempi di consegna e sulle responsabilità relative alla spedizione.
Willendrine si impegna a garantire un processo di consegna trasparente e conforme agli standard delle vendite online europee, collaborando con operatori logistici professionali per assicurare una gestione efficiente degli ordini.
2. Area di consegna
Willendrine offre un servizio di consegna destinato ai consumatori situati in Italia.
Le spedizioni coprono il territorio italiano e vengono effettuate in base alle condizioni operative e alla disponibilità dei servizi logistici utilizzati.
Ogni ordine viene affidato a partner di trasporto professionali al fine di garantire una consegna sicura dei prodotti acquistati.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine.
- Per gli ordini di importo inferiore a 119,07 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,99 €.
- Per gli ordini di importo pari o superiore a 119,07 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, Willendrine procederà alla preparazione dei prodotti acquistati.
Il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Una volta completata la fase di elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto e inizierà la fase di consegna.
5. Metodi e tempi di consegna
Willendrine collabora con operatori logistici affidabili per garantire la consegna degli ordini ai propri clienti.
I principali partner di spedizione utilizzati includono:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 8 e 13 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui condizioni logistiche, periodi festivi, condizioni meteorologiche avverse o eventi al di fuori del controllo di Willendrine.
Qualora il cliente non riceva il proprio ordine entro il periodo di consegna previsto, può contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Per ricevere assistenza, il cliente può contattare:
Email: hello@willendrine.com
Telefono: +1 (706) 731-8824
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Il codice di tracciamento fornito potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione e seguire l’avanzamento del pacco attraverso il sistema del corriere incaricato.
In caso di difficoltà nella consultazione delle informazioni di tracciamento, il cliente può contattare il servizio clienti Willendrine per ricevere assistenza.
7. Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili relative ai prodotti acquistati sono già incluse nei prezzi visualizzati sul sito.
Willendrine ha affidato a fornitori logistici professionali la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie per la consegna degli ordini.
I clienti non sono tenuti a sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi doganali o procedure di sdoganamento.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarrimento del pacco
Nel caso in cui un prodotto venga danneggiato durante il trasporto o il pacco risulti smarrito, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Willendrine.
Willendrine valuterà la situazione e collaborerà con il fornitore logistico incaricato per individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
Modifiche e cancellazioni durante il trasporto
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, eventuali richieste di modifica delle informazioni di consegna o cancellazione della spedizione saranno valutate in base allo stato effettivo del trasporto.
Per gli ordini già affidati al corriere o in fase avanzata di consegna, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di spedizione o annullare il processo di consegna.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Eventuali ritardi nella consegna, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente saranno a carico del cliente stesso.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, il cliente può contattare il servizio di assistenza Willendrine.
Telefono: +1 (706) 731-8824
Email: hello@willendrine.com
Indirizzo: 1100 Park Forrest Dr, Fort Oglethorpe, Georgia 30742, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)